Pas de menu déroulant, pas de formulaire interminable : Ameli, le portail de l’Assurance Maladie, joue la simplicité tout en concentrant un maximum de services utiles. Sous l’égide de la CNAM, cette plateforme en ligne s’est imposée comme l’outil incontournable pour gérer remboursements, attestations ou suivi de vos démarches santé. Pour tirer le meilleur parti de cet espace personnel, mieux vaut connaître les étapes à suivre, ainsi que les opérations que vous pouvez y réaliser.
Plan de l'article
Quelles sont les deux étapes essentielles pour vous connecter à votre compte Ameli ?
La connexion à Ameli ne s’improvise pas, mais la procédure reste rapide. D’abord, dirigez-vous vers la page dédiée à la connexion. Saisissez votre numéro de sécurité sociale et le mot de passe associé. Un simple clic sur “Me connecter” lance la suite.
Surveillez alors votre boite mail : un code de sécurité vient d’y atterrir, envoyé directement par l’Assurance Maladie. Ce code, valable seulement 15 minutes, sert de clé d’entrée : récupérez-le et renseignez-le sans tarder pour accéder à votre espace personnel. Rapidité et précision sont de mise pour ne pas être coupé dans votre élan.
Que faire en cas de difficultés de connexion à votre compte Ameli ?
Parfois, la connexion se complique. Plusieurs scénarios peuvent expliquer la difficulté. Si votre compte Ameli ne comporte pas d’adresse email, un message d’alerte vous invitera à l’ajouter via l’application mobile Compte Ameli, accessible sur l’Appstore et Google Play.
En cas de blocage technique ou d’incertitude sur l’utilisation de cette application, le service client répond au 36 46. Il est également possible de se rendre en agence, où un agent de l’Assurance Maladie pourra remettre votre compte sur pied.
L’expiration du code de sécurité fait aussi partie des incidents fréquents. Si le code reçu par mail n’est plus valide, cliquez simplement sur “Recevoir un nouveau code de sécurité” : un autre code sera généré aussitôt.
Une erreur de saisie du mot de passe ou du code ? Le système vous demandera de vérifier vos informations. Attention : après trois tentatives infructueuses, l’accès à votre compte sera temporairement bloqué pendant 15 minutes. Prudence donc lors de la saisie, pour éviter cette pause forcée.
Quelles opérations effectuer à partir de votre compte Ameli ?
Une fois connecté, l’espace Ameli vous ouvre un large éventail de démarches en ligne. Voici, concrètement, ce que vous pouvez réaliser sans vous déplacer :
- Modifier ou compléter vos informations personnelles,
- Accéder et télécharger vos relevés de revenus mensuels ou annuels, pour suivre en détail vos remboursements,
- Consulter l’historique de vos paiements,
- Payer directement un avis de sommes à régler,
- Déclarer tout changement de situation : déménagement, modification de nom, etc.,
- Obtenir rapidement une attestation de carte vitale ou d’indemnités journalières,
- Télécharger votre relevé fiscal,
- Demander une attestation de vaccination contre la COVID.
Ce n’est pas tout : depuis ce compte, vous pouvez commander une nouvelle carte vitale, en signaler la perte ou le vol, ou encore faire une demande de carte européenne d’assurance maladie (CEAM). Les informations concernant une affection de longue durée y sont également accessibles si nécessaire.
Face à un obstacle lors de la connexion ou pour toute question sur une fonctionnalité, un conseiller de l’Assurance Maladie reste disponible pour vous accompagner.
Avec Ameli, la gestion de votre santé ne tient plus qu’à quelques clics. Reste à saisir ces opportunités pour gagner du temps et éviter les files d’attente : à chacun de jouer, sans jamais perdre la main sur ses démarches.
